La web como herramienta de mejora de procesos en la PYME
Por Leopoldo Rojas
Mayo, 2010. Uno de los sectores que Fundación GALILEO ha atendido de manera tradicional, es el sector de la Pequeña y Mediana Empresa (PYME), en particular con proyectos Web de fomento de políticas públicas y sistemas de información que apoyen a fortalecer a la PYME centroamericana, en particular, en sus mecanismos de promoción.
Quizá uno de los problemas que tienen las empresas, y más específicamente las pequeñas y medianas debido a sus recursos más limitados, es el estar al día con las tendencias tecnológicas de Internet y de la Web que le permitan ir aprovechando las diversas herramientas y tecnologías emergentes. Ante esta situación, es difícil para la PYME ir conociendo la gama de posibilidades que la Web brinda, así como diferenciar, entre tanta terminología (“buzzword”) tecnológica, lo que es realmente valioso de lo que no.
Hoy día, existen herramientas y tecnologías asociadas a la Web que le permitirían a una pequeña empresa fortalecer varios de sus procesos operativos: desde las áreas funcionales internas (mercadeo, produccción, finanzas, etc.) hasta aspectos de manejo de su entorno o de su cultura organizacional, incluyendo procesos claves como el servicio al cliente o la innovación. Por ejemplo, existen algunos ejemplos íconos de uso innovadores de la Web, tales como:
· Amazon y su proceso de comercialización vía la Web (E-commerce)
· GoogleApps con las herramientas en línea de productividad de oficina (Cloud Office)
· Periódicos en línea (Información on-line)
· Integración de la cadena de distribución (Business-to-Business, XML, etc.)
Una tendencia sumamente importante por sus enormes beneficios, en particular para la PYME, es el concepto de “Cloud Computing” o Computación en la Nube. Esto significa que los distintos sistemas (sean paquetes de oficina -Word, Excel, Powerpoint, etc.- , o sistemas de operación de procesos ó sistemas Web), pueden estar hospedados en Internet. Es decir, no se tienen instalados en ninguna computadora servidor de la empresa sino que todo está alojado en la Web. Lógicamente existen muchos ahorros en costos pues la empresa no tiene que preocuparse por el mantenimiento o actualización de sus sistemas dado que están alojados “en la Nube” y operados por un tercero que es el proveedor de servicios de la compañía. Aunque aún incipiente, grandes jugadores como Google, Amazon y Microsoft, están explorando decididamente este concepto de servicios informáticos.
Las microfinanzas y la larga trayectoria de Fundación GALILEO en el tema
Por Leopoldo Rojas
Enero, 2010. Como seguramente todos ustedes conocen, Fundación GALILEO es una organización cuyo quehacer principal es el desarrollo de mecanismos de información y comunicación utilizando tecnologías Web y aquellas relacionadas a Internet. La pregunta relevante aquí es: ¿para quién o para quiénes? La respuesta es: para todas aquellas organizaciones, nacionales e internacionales, del sector civil que trabajan en favor de un tema del desarrollo social o económico de nuestros países en América Latina.
Es bajo esta premisa, que en el 2004 y gracias a un aporte importante de la Fundación FORD, y posteriormente con el apoyo de HIVOS de Holanda en el 2007, Fundación GALILEO inicia una permanente y decidida labor en favor de la industria de las microfinanzas (Ver www.microfinanzas.org).
Hoy día, las microfinanzas son para Fundación GALILEO el principal tema bajo el cual centra su quehacer. La construcción de diversos activos tecnológicos (portales Web, herramientas de comunicación, boletines electrónicos, centros de información, entre otros) que ha desarrollado en este último lustro han fortalecido diversos mecanismos de comunicación y gestión de conocimientos de la industria latinoamericana de las microfinanzas.
Aunque las microfinanzas representan el tema principal bajo el cual Fundación GALILEO ha desarrollado su labor, y también reconociendo que éstas son un tema de vital importancia para la provisión de soluciones al desarrollo económico de poblaciones pobres en nuestro continente, trajamos en otros temas fundamentales para el desarrollo: refugiados, desarrollo sostenible, energía renovable, producción orgánica, promoción de las Ciencias Sociales, desarrollo económico local, entre otros.
Dicho de otro modo, Fundación GALILEO reconoce la importancia de las microfinanzas para el desarrollo de nuestros países; y por ende fomenta el desarrollo del sector. Sin embargo, estamos comprometidos también con la aplicación de Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) en otros temas que son igualmente importantes para el desarrollo social y económico en América Latina.
En esencia Fundación GALILEO es Información y tecnología para el desarrollo.
